大众网记者陈姿羽通讯员徐能飞东营报道
“太感谢咱们农商银行工作人员了，我还担心这么多零钱兑换不了，没想到咱们工作人员不仅帮我进行了清点，服务还这么好。”咸先生对农商银行工作人员连连称赞。
4月23日下午，客户咸先生来到东营农商银行济南路支行咨询零钱兑换业务。与客户交流得知，咸先生在附近做生意，经常会收到零钱，日积月累积攒了不少，既占地又麻烦，想存到银行里，看着这堆积如山的零币，咸先生对自己兑换零钱的需求有些难为情。
“放心，我们帮您清点”大堂经理说道。随即引导客户前往柜台进行零钱清点工作。运营主管与综合柜员在做好客户分流及日常业务办理的同时，轮流为咸先生清点零钱，先清点纸币，再清点硬币，分类、包装……看似简单的工序在一遍一遍的重复，刺鼻的味道夹杂着清点扬起的粉尘，却没有一名员工抱怨脏、抱怨累，大家始终面带微笑，认真清点每一分、每一角，经过一番耐心细致的清点，共清点1元纸币6000张，5角硬币87枚，存入客户银行卡内，咸先生脸上也露出了满意的笑容。
像这样真诚、热情、周到、细致服务客户的场面，在东营农商银行的营业网点每天都能遇到。网点在开展零残币兑换的同时，大力普及金融知识，使爱护人民币理念深入人心。此外，通过开展“暖心服务”，为行动不便及有特殊情况的客户提供上门挂失密码、社保卡激活等延伸服务，用耐心细致的金融服务，为老百姓“解难事、办实事”，赢得了广大客户的好评。
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