OTC:金色百家谈 | 中币欧码：继续做一家有担当的老牌交易所_CAPP

9月24日11:00，中币CEO欧码做客「金色百家谈」直播间，本次直播由金色财经内容总监王瑜琨主持，主题为“中币欧码：和时间赛跑的30个小时”。

直播过程中，欧码详细介绍了“中币停盘事件”始末，并对市场谣言做了辟谣澄清。此外，欧码还对这次停盘事件进行了总结，从交易所、投资者角度分享了突发情况下如何避免资产受损。

以下为本次直播核心要点：

中币热升级期间，由于执行失误，数据出现错误，致使触发风控，网站停止服务。本次中币折合损失金额不超过50万，并非网上流传的巨额损失，目前中币自身已承担了这部分损失。

接下来，中币打算通过一个月的活动来重新赢回新增用户市场，让新用户通过体验中币产品来感受，来信任。

交易所表面看似是暴利行业，实际上是累活，建立长期安全有效的保障机制需要高昂的成本。

以下为直播详情：?

王瑜琨：近段时间，中币停盘事件受到了各界的关注，也有一些不实消息在流传，您能否介绍一下这次事件的真实始末。

欧码：我先倒叙一下，9月20日10:00中币开盘，ZB一小时内大涨30%，然后，接着各个模块恢复正常，并开通了充提币。9月21日，中币公布了用户回馈月计划，三连发的活动第一弹，对ZB，QC用户空投万枚以太化的Filecoin，有的用户1百万的QC可以撸到约1万元等值的Qfil。用户纷纷把维权群改为投资交流群。以下是其中一个群主的聊天。

分析 | 金色盘面：BTC 30分钟有望出现短期头部:金色盘面综合分析：BTC 突破6400美元，持续走高，但从30分钟K线图可以看到，如果价格突破6440美元，MACD将出现顶背离迹象，所以短线不宜追高，待趋势明朗后再择机进场。[2018/8/15]

剧情反转最终是喜剧收尾，但过程中可不是这样的：

由于ZB是几大交易所中最早上线存QC、存ZB挖矿的。用户增加很快，数据增加多，所以9月17日凌晨2点的数据库扩容分区升级，原计划属于热升级，不用停盘，故未提前公告，但由于执行失误，分区9的用户形成资金数据错乱，也就是很多人都突然显示几个亿的数据，2:50左右数据开始异常；2:55～3:12左右，20～30多个服务器持续触发风控，升级数据库没同步，有一个交易的事务造成了一堆数据错乱，K线打乱。然后进行了各种风控的关闭，包括停止网站服务。

接着第二天一些媒体和各大炒币社群，就开始说每人直接撸走几个亿。说中币跑路了，也有人冒充中币客服，造谣：“欧码拿5000BTC跑路了。”本来还坚信中币没问题的用户就也开始慌了，就各种联系客服以及我们工作人员。因为中币毕竟是7年老牌头部交易所，用户体量很大，约1000多万注册用户左右，所以，这个冲击力非常大，尽管之前是低调的方式运营，但现在直接被媒体各种“跑路”的转发，加上之前一周，有一个媒体造谣说独家爆料中币办公室查封的标题党假新闻，用户联想在一起就更恐慌了。

金色财经现场报道，V神称：区块链在金融行业最有望成为领跑产业:在以太坊技术及应用大会上，观众提出问题：什么时候区块链能真正和一个特定的领域和行业在一起，成为领跑者？V神表示：金融行业，应用的最早，其他的行业如游戏行业也很有前景。也有人问及以太坊什么时候能涨到1万元，V神坦言不知道。[2018/6/3]

由于，中币系统是由接近300台服务器构成的复杂集群以及长达7年时间的数据积累，加上业务的特殊性，本着数据安全第一的原则，维护时间远远超出用户预期以及我们自身的预期。所以，当时对技术复杂度的判断过于乐观，前两次公告时间预估不够准确，时间都有拖延，导致更多人不停的质疑并来询问，还包括一定的骚扰。

所以和时间赛跑的这个标题真的很贴切当时我们整个团队的心情。当然最终，我们还是以最快的速度恢复了全部服务器的数据。这里要感谢当时所有紧急30多小时不睡觉的技术同事。

王瑜琨：真是辛苦中币的技术团队了，1000多万注册用户的用户数据，用30个小时进行处理恢复，为中币的团队点赞！

王瑜琨：在异常发生时，您的第一反应是什么？中币采取了怎样的应急处理措施？

欧码：异常发生时候，我半夜被风控电话直接也呼醒，中币第一时间是核查风控，并关停服务进行紧急核查。由于7年一直有比较严格的风控程序，所以资金外流这个地方是有严格风控的。不足的是，我们停止服务时候，中币的APP和网页，没有一个暂停服务的状态模版，所以散户看到错乱的数据当然就紧张万分。

金色财经现场报道，David Li：当前市场没有哪个区块链项目吞吐量能满足游戏的高频需求:在2018年世界数字资产峰会（WDAS）暨FBG年会上，来自Trinity公司的David Li表示，现有的众多区块链项目的吞吐量还不足以满足游戏对于高频数据传输的需求，游戏的运行会产生大量的操作请求，这些都是需要系统对此作出及时的反馈，而目前市面上所存在的区块链项目没有哪个项目可以满足游戏的需求，哪怕EOS能够达到书面上所说明的效率，也无法满足游戏的需求。[2018/5/3]

王瑜琨：那网上流传部分用户成功提现的消息是否属实？是否有用户遭受损失？中币在这起事故中损失多少？

欧码：异常到触发风控大概几分钟，这几分钟，是有人提币出去的。由于是半夜，并不是很多，我们在公告中公布了当值的热钱包地址，提币出去的大约181万左右，其中包括质押资产在我们这里，我们已配资给的正常搬砖的做市商用户，所以把这些扣除之后，最后折合金额不超过50万，并非网上传言的巨额损失。本次提币，并没有造成用户的直接账户损失。我们也公告了，无法追回并被提走的，中币自身来承担这部分损失。

王瑜琨：所以本次事件其实并没有出现特大的资金被盗事件，更多的是以讹传讹的夸大事件了？

金色财经现场报道，启赋资本投资总监兰洪明：区块链不仅仅是一个技术:金色财经现场报道，启赋资本投资总监兰洪明在共识·链上未来丨区块链技术应用与创新论坛上表示，区块链不仅仅是一个技术，会覆盖各个行业，但是各个行业的差别非常大，不存在统一的方案，每个区块链的模型不一样，其构建也不一样。[2018/4/10]

欧码：对，热钱包地址显示比较细，可以清楚看到。

王瑜琨：关注此事件的小伙伴可以去查阅相关的热钱包地址，就能了解到此次事件的真实状况了。

王瑜琨：那么中币是如何复盘这起事故的？通过这起事故，中币发现自身存在哪些问题？如何避免类似的事故发生？

欧码：这次事故复盘有几个关键点：

1）事故造成的人员处理，以及管理不当的优化。

2）APP和网站在停服期间的正向沟通渠道的保持和页面提示。

3）及时和主要媒体公布披露事件进展。

4）第一、第二次公告提醒恢复时间点应该按更保守的时间预估。

避免类似的事情发生，需要对以上几点都要同步改善：

1）提高流程执行监督，以及权限管理优化。

金色财经独家分析 为什么区块链不是万能的:据了解，云象区块链创始人黄步添在全球区块链高峰论坛上表示：“区块链并不是无所不能。”这其中原因在于区块链技术目前仍面临“硬连接”的问题，例如，当使用区块链结合实体物品进行防伪时，“硬连接”的问题就会出现，通常人们利用区块链在产品包装上打上标识，用户通过标识来查看产品的全部流程。若对方在拆开外包装后将产品拿出换上假冒产品并恢复包装便可实现造假，而用户通过扫描包装标识时，显示产品仍是真品。而在其他领域区块链技术也存在“硬连接”的问题，不过在金融、支付等线上的环境中，区块链技术确实有着非常高的优势。[2018/3/26]

2）紧急维护时候，需要保持提示页面和和正向沟通的在线客服渠道入口。

3）要和国内主要的内容媒体保持一定沟通，让第一手信息告知媒体。

4）应急公关的恢复时间口径要保留一定保守的时间，即使是与时间赛跑，但对外公布还是要有时间段的缓冲，而不是过于乐观的预估。

王瑜琨：听说您在直播中累的睡着了，是否有此事？社区向您提出最多的问题是什么？

欧码：是的，睡姿不好，出洋相了。当时各种“跑路和崩盘”谣言和负面不断扩散到各个炒币社群，期间我进行过几次视频直播，在距离快登陆成功的那次直播中，我毅然决定不恢复登陆就不下线，所以那次直播大概有180多分钟，在直播的后期撑不住了，就睡过去了，比较囧。

团队也忙着修复处理问题，也不忍心叫醒我，所以我在直播后半段了。这个直播导致有110万人观看，4000多条评论。应该是在当天的微博一直播中排名前30，让币圈以另一种方式被非币圈的直播观众了解。有媒体还去回看调研截屏出来了，例如：

社区提出最多的问题：就是问我们是不是跑路了？今天还能恢复登陆吗？其次是问恢复系统后，买哪些币合适？

另外，中币APP有自带的社区聊天系统，因此在登陆恢复成功后，及时暂时不能交易，我们就靠这自带的社交聊天系统向用户发送最新信息实时沟通。

后面就基本用这个文字直播，不敢再露睡姿了

王瑜琨：那么事件发生后，中币的运营数据是否有变化？事件是否影响到了用户对中币的信心？中币打算如何重新赢回市场的信任？

欧码：事件发生后，中币的运营数据变化还是不错的，超出我们预期。开放交易当天，我们也直接打开充提，并没有发生挤兑。然后开通交易上线的第一个新币种QFil，用户也热情很高，用户自然成交涨幅达到368%。

值得一提的是，恢复交易开盘的两个小时内，由于抄底大军和恐慌大军相遇，多空相交，访问量居然是平时的10倍左右，还导致临时扩容。持有ZB作为条件的OTC认证商家，在当天作为比较了解中币实力的多军，应该是赚的比较多的，尤其是QC的认证OTC商家，那一天基本赚几十万是有的。

对于新用户，或还未注册使用中币的用户，我们打算通过一个月的活动来重新赢回新增用户市场。让新用户通过体验中币产品来感受，来信任。我们继续执行让产品来说话的方针，把易用性，安全性凸显给用户。目前市场还会有不同类型的谣言文章，我们需要向社区宣传，对把“跑路”和“关网”的消息进行打假，对“黑媒体”的内容进行一场攻坚战，来继续让更多新用户了解，我们是名副其实的四大交易所，7年老牌头部，并没有所谓关网。老虎也有打盹的时候，虽然我们第一次出现这样的停服，但我们会吃一堑长一智。

王瑜琨：那么这次事件之后，交易所和投资者如何正确应对突发情况？

欧码：作为交易所，面对这个突发事件，需要坦然面对，第一时间为客户不休息的日夜抢时间解决，要有正确的态度。

作为投资者，如果面对这种突发情况，要学会理性判断，比如Fcoin为什么要跑，中币为什么不会，因为体量上，产生突发的原因是不同的。中币是7年老牌头部，有比较严格的风控，而Fcoin是只有短暂2年的一个明星现象交易所，无论从资金实力，还是从风控、财务系统相比，Fcoin都还比较稚嫩，不具可比性的。

王瑜琨：交易所作为加密货币行业重要的一环，安全是重中之重，您认为交易所行业应该如何建立长期安全有效的保障机制？

欧码：交易所表面看似暴利行业，实际上是累活，尤其是长期安全有效的保障机制，需要高昂的成本。

1.?银券分离系统。

2.?需要有一只专业的24小时运维人员队伍。

3.?有专业的风控部。

4.?定期审计自身代码。

5.加强管理，严格执行流程增加安全性。

中币之所以可以迅速开放充值，就是前面1～4点做的好。但第5点，由于7年一直安全，松懈了，管理上也认知不足，所以遭遇两天停服。在这里，我通过金色财经向各位已使用我们产品的用户道歉。同时也会保证，以后不再会出现这么长的恢复时间。

王瑜琨：感谢欧码能够做客本次百家谈对中币事件进行解读，也期待中币在经过此事后能够浴火重生，扛起头部交易所的大梁与责任。

标签：COIAPPBTCOTCcointiger官网手机版CAPPGleec BTChotcoinglobal局

Luna热门资讯